Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Madelief Zorgt

In dit document treft u de Algemene Voorwaarden van Madelief Zorgt. In eerste instantie wijst Madelief Zorgt alle Algemene Voorwaarden van andere Partijen van de hand, tenzij dit bij Overeenkomst of in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald. Tevens kunt u geen andere rechten ontlenen dan in deze Algemene Voorwaarden weergegeven.

1. Bedrijfsgegevens

Madelief Zorgt is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 81889488 gevestigd te Brakellaan 33 met postcode 1215 PE in Hilversum.

Wat doet Madelief Zorgt precies? Madelief Zorgt biedt persoonlijke verzorging, begeleiding en verpleging aan. Met oog voor u en kwaliteit gaat Madelief Zorgt u zo goed mogelijk helpen en de zorg naar professionele standaards verlenen. Met jaren ervaring in de zorgsector en kennis biedt Madelief Zorgt u de zorg aan die u nodig heeft met veel aandacht aan u en uw betrokkenen.

Heeft u vragen over onze Algemene Voorwaarden? Dan kunt u ons via de onderstaande gegevens bereiken:

E-mail waarop uw bedrijf te bereiken is| telefoonnummer waarop uw bedrijf te bereiken is 035-2011729

Brakellaan 33 | 1215PE | Hilversum

KvK Nr. 81889488

2. Definities

Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Madelief Zorgt: Madelief Zorgt, zoals weergegeven in artikel 1, wordt tevens aangemerkt als zijnde ‘Zorgaanbieder’;

Cliënt: een natuurlijk persoon, die dienstverlening van Madelief Zorgt ontvangt of zal ontvangen, al dan niet vertegenwoordigd door diens vertegenwoordiger of een ander bij de Cliënt betrokkene voor zover de Cliënt geen vertegenwoordiger heeft.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die, ongeacht op welke manier, tussen Madelief Zorgt en Cliënt tot stand komt. Iedere overeenkomst dient schriftelijk bevestigd te worden;
Partij(en): (rechts)persoon welke onderhavig is aan deze Algemene Voorwaarden of enig andere vorm van Overeenkomsten tussen Madelief Zorgt, Cliënt en Verzorger;
Dienst(en): Alle diensten en werkzaamheden die door Madelief Zorgt aangeboden worden ter uitvoering van een Overeenkomst.
Schriftelijke communicatie: alle communicatie die niet verbaal plaatsvindt, digitale communicatie valt tevens onder deze formulering.

3. Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden van Madelief Zorgt zijn van toepassing op iedere Overeenkomst tussen Madelief Zorgt en Cliënt, alsmede elke aanbieding van Madelief Zorgt tot het verrichten van een Dienst, waarop Madelief Zorgt deze Algemene Voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Algemene Voorwaarden van iedere andere Partij worden in beginsel van de hand gewezen. Enkel wanneer door Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk aldus is overeengekomen, zijn de Algemene Voorwaarden van Madelief Zorgt niet van toepassing.
Indien er op enige wijze wordt afgeweken van één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, blijven de overige bepalingen hun gelding houden.
Schriftelijk overeengekomen wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de bij die specifieke Overeenkomst bepaalde gevallen.
De Algemene Voorwaarden behoeven na de eerste keer aanvaard te zijn niet steeds opnieuw uitdrukkelijk te worden overeengekomen, maar worden geacht stilzwijgend te zijn aanvaard. Dit geldt voor alle verdere Overeenkomsten tussen Madelief Zorgt en Cliënt.

4. Overeenkomst

Madelief Zorgt Begint voor het sluiten van een Overeenkomst met een kennismakingsgesprek, waarbij Madelief Zorgt en Cliënt tezamen naar de mogelijkheden kijken om gebruik te maken van de diensten van Madelief Zorgt en welke diensten door Madelief Zorgt uitgevoerd worden om adequate zorg te bieden.
De Overeenkomst tot het verrichten van Diensten door Madelief Zorgt, beziet op een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW.
Het staat Partijen in geen geval vrij om eenzijdig de Overeenkomst of gedeeltes van de Overeenkomst te wijzigen.
Wijzigingen in de Overeenkomst zijn alleen geldig indien de wijzigingen in overleg met Madelief Zorgt en Cliënt en/of de bevoegde vertegenwoordiger door Madelief Zorgt expliciet en ondubbelzinnig aanvaard worden. Het is niet mogelijk om de Overeenkomst op enig andere wijze te wijzigen.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

Uitvoering van de Overeenkomst geschiedt vanaf het moment dat de Overeenkomst is afgesloten of het moment zoals deze in de Overeenkomst is bepaald.
In het geval de uitvoering van de dienst eerder is begonnen dan de ondertekening van de Overeenkomst, geldt de begindatum van de feitelijk uitvoering van de dienst als ingangsdatum van de Overeenkomst. In de Overeenkomst wordt de ingangsdatum vastgelegd.
Madelief Zorgt staat ervoor in dat de uitvoering van de Overeenkomst altijd naar de grootste zorgvuldigheid gebeurt. Hierbij wordt de Overeenkomst altijd uitgevoerd conform de huidige geldende wet- en regelgeving.
Madelief Zorgt is genoodzaakt om een dossier bij te houden van Cliënt. In dit dossier worden persoonlijke en/of medische gegevens van Cliënt opgenomen. Madelief Zorgt zal de wettelijke voorschriften omtrent persoonsgegevens in acht nemen.
Cliënt en bevoegde vertegenwoordiger hebben het recht inzage te krijgen van het in lid 4 bedoelde dossier. Daarnaast is Cliënt en vertegenwoordiger bevoegd Madelief Zorgt te verzoeken de gegevens uit het dossier te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen, indien deze gegevens feitelijk onjuist zijn voor het doel of de doeleinden van de dossiervorming onvolledig of niet ter zake dienend zijn dan wel indien en voor zover de dossiervorming anderszins in strijd is met een wettelijk voorschrift.
Madelief Zorgt zal de Cliënt c.q. de vertegenwoordiger binnen vier weken na ontvangst van een verzoek als bedoeld in lid 5 schriftelijk berichten in hoeverre aan het verzoek wordt voldaan en, indien Madelief Zorgt daartoe besluit, tot verbetering, aanvulling, verwijdering en/of afscherming van de gegevens uit het dossier overgaan.
Indien de wet Cliënt in dit kader meer bevoegdheden verleent dan deze voorwaarden, zal Madelief Zorgt deze bevoegdheden respecteren.

6. Diensten

Madelief Zorgt biedt de Cliënt Zorgverlening overeenkomstig de eisen van verantwoorde zorg en de geldende normen van professionaliteit, kwaliteit en wetenschap.
Madelief Zorgt, voldoet aan de geschiktheidseisen zoals die zijn neergelegd in de contracten met de zorgkantoren en/of de (deel)overeenkomsten en/of contracten met de Gemeente of regio’s.
Madelief Zorgt stelt samen met Cliënt en/of de bevoegde vertegenwoordiger van Cliënt een plan op voor de te verlenen diensten.

7. Plichten van Cliënt en vertegenwoordiger

Cliënt verleent naar beste kunnen de medewerking die redelijkerwijs nodig is voor het uitvoeren van de Overeenkomst.
Cliënt is verplicht om alle gegevens aan Madelief Zorgt te verstrekken die redelijkerwijs nodig wordt geacht voor het uitvoeren van de Overeenkomst.
Cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter hand gestelde gegevens, Madelief Zorgt heeft deze gegevens immers nodig om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren.
Cliënt is verplicht om Madelief Zorgt zo snel mogelijk te informeren over feiten en omstandigheden die de uitvoering van de zorg en diensten van Madelief Zorgt kunnen beïnvloeden.
De vertegenwoordiger treedt in de rechten en plichten van de cliënt uit hoofde van deze algemene voorwaarden voor zover de cliënt wilsonbekwaam is en voor zover de vertegenwoordiger hiertoe is gemachtigd op grond van de wet of de persoonlijke schriftelijke machtiging door de cliënt.

8. Beëindiging Overeenkomst

De Overeenkomst en daarmee het recht op dienstverlening eindigt door:

Verstrijken van de looptijd van de Overeenkomst;
Intrekking van de PGB beschikking door het Zorgkantoor of de betreffende gemeente;
Wijziging van de PGB beschikking door het Zorgkantoor of betreffende gemeente;
Opzegging van de Overeenkomst door Cliënt of Madelief Zorgt;
Ontbinding van de Overeenkomst;
Ontbrekende noodzaak voor het verlenen van zorg;
Einde van de Overeenkomst tussen de betreffende gemeente en Madelief Zorgt;
Een rechterlijke machtiging of andere titel op grond waarvan de Cliënt elders gedwongen wordt opgenomen en de overeengekomen dienstverlening als gevolg daarvan feitelijk wordt gestaakt;
Bij wederzijds goedvinden.

Madelief Zorgt kan de zorgovereenkomst eenzijdig schriftelijk opzeggen op grond van zodanig zwaarwegende redenen, dat voortzetting van de dienstverlening in redelijkheid niet kan worden verlangd. Hierbij wordt gedacht aan Cliënt die weigert medewerking te verlenen, vertrouwensbreuk tussen Cliënt en Madelief Zorgt, Madelief Zorgt tegenwerkt in het verlenen van de zorg e.v.

9. Betalingsvoorwaarden

Madelief Zorgt stuurt de factuur naar het bevoegde overheidsorgaan, zorgkantoor, Cliënt of vertegenwoordiger van Cliënt.
Madelief Zorgt biedt de mogelijkheid aan Cliënt om voor een vermeerdering van de prijs extra zorg diensten uit te voeren.
Indien Cliënt meer zorg wil wordt in overleg met Madelief Zorgt een offerte opgesteld waarbij wordt aangegeven welk bedrag Cliënt extra moet betalen voor het verlenen van aanvullende zorg.
Betaling van de factuur dient binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op de door Madelief Zorgt aangegeven betaalmethode in volledigheid te geschieden.
Indien volledige betaling van de factuur niet of niet tijdig geschiedt wordt Cliënt jegens Madelief Zorgt geacht van rechtswege in verzuim te zijn, zonder dat daartoe enige sommatie, ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst nodig is.
Madelief Zorgt zal in geval van uitstel van betaling een betalingsherinnering sturen, in de betalingsherinnering wordt een nieuwe betaaltermijn gesteld.
Indien Cliënt in verzuim blijft is Cliënt gehouden tot vergoeding van alle door Madelief Zorgt ter zake van de incasso en bewaking van haar rechten gemaakte en nog te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. Madelief Zorgt is bevoegd de buitengerechtelijke kosten minimaal vast te stellen op 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een absoluut minimum van € 50,-.
Cliënt is nimmer gerechtigd om de betalingsverplichting op te schorten.

10. Aansprakelijkheid

Iedere, zowel contractuele als buitencontractuele, aansprakelijkheid (behoudens aansprakelijkheid als gevolg van opzet of grove schuld) van Madelief Zorgt en – indien deze zich mocht voordoen haar bestuurders en werknemers, is beperkt tot het bedrag waartoe Madelief Zorgt is verzekerd.
Indien Madelief Zorgt aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
Indien Madelief Zorgt aansprakelijk mocht zijn is deze aansprakelijkheid beperkt tot het in de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Madelief Zorgt.
Madelief Zorgt is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Madelief Zorgt is uitgegaan van door of namens de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Madelief Zorgt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Madelief Zorgt aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Madelief Zorgt toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.
Madelief Zorgt is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.
In geen geval is Madelief Zorgt aansprakelijk voor gegeven garanties en zekerheden door derden of Madelief Zorgt.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Madelief Zorgt.

11. Beleid bij Klachten

1. Madelief Zorgt beschikt over een op de wet gebaseerde en voldoende bekendgemaakte regeling voor de opvang en afhandeling van klachten en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Cliënt dient enige vorm van klachten of opmerkingen binnen een redelijk termijn, na ontdekking van een gebrekkige Dienst te melden. De termijn voor melding is in ieder geval 7 dagen na ontdekking van de gebrekkige Dienst. Hierbij geldt dat de termijn begint te lopen vanaf het moment dat Opdrachtgever of Cliënt het gebrek ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

Indien Cliënt klachten heeft over de Dienstverlening van Madelief Zorgt zal Madelief Zorgt samen in overleg gaan.

Indien geen oplossing gevonden wordt tussen Cliënt en Madelief Zorgt zal een vertrouwenspersoon betrokken worden om de klacht zo goed mogelijk en naar wensen van de Cliënt te verhelpen.

Madelief Zorgt is aangesloten bij een klachtencommissie, indien Cliënt niet naar tevredenheid de klacht in overleg met Madelief Zorgt en/of een vertrouwenspersoon kan verhelpen is Cliënt in staat om contact op te nemen met de klachtencommissie.

Indien Cliënt zich genoodzaakt voelt om contact op te nemen met de klachtencommissie zal Madelief Zorgt aan Cliënt de benodigde informatie verstrekken.

12. Privacy en gegevens van Cliënt

Madelief Zorgt conformeert zich te allen tijde aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en/of hieraan verwante wet- en regelgeving. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

13. Overmacht

Voor schade als gevolg van omstandigheden die voor Madelief Zorgt ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet waren te voorzien is Madelief Zorgt niet aansprakelijk. Als zodanige omstandigheden worden onder meer aangemerkt: gebrek aan grondstoffen, fabrieksstoring van welke aard dan ook, werkstaking, uitsluiting van of gebrek aan werknemers, quarantaine, epidemieën, pandemieën natuurrampen, mobilisatie, staat van beleg, staat van oorlog of oorlog, verkeersstremming bij spoorwegen of gebrek aan vervoersmiddelen, verkeersblokkades, ziekte ongeacht de reden of oorzaak daarvan of andere onvoorziene omstandigheden die niet bekend waren bij het aangaan van de Overeenkomst.
Madelief Zorgt heeft het recht om in geval van overmacht de nakoming van de Overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden. Hierbij ontstaat geen recht op de teruggave van gelden.
Indien Madelief Zorgt een tijdelijk opgeschort deel van de Overeenkomst later toch uitvoert, is Cliënt zonder enige vorm van korting de gehele overeengekomen tegenprestatie verschuldigd.

14. Conversie

Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepalingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, Komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep gedaan kan worden.

15. Nawerking

Indien het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat bepalingen in deze Algemene Voorwaarden van kracht blijven, zullen deze hun gelding behouden, na beëindiging van de Overeenkomst tussen Partijen.

16. Strijdige clausules

Indien de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst strijdige bepalingen bevatten, gelden de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in de tussen Partijen besloten Overeenkomst. In elk ander geval gelden de bepalingen, zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.

Heeft u nog vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact op via de onderstaande gegevens.

E-mail waarop uw bedrijf te bereiken is info@madeliefzorgt.nl | telefoonnummer waarop uw bedrijf te bereiken is [..]
Brakellaan 33 | 1215PE | Hilversum
KvK Nr. 81889488

Versie 2021

17. Niet naleving Algemene Voorwaarden

Indien Cliënt zich niet conformeert aan hetgeen bepaald in deze Algemene Voorwaarden, heeft Madelief Zorgt het recht om te weigeren verdere Diensten voor Opdrachtgever uit te voeren. Hierbij inbegrepen de verwijdering van het door Cliënt aangemaakte account, alsmede weigering tot gebruik van de Madelief Zorgt.

18. Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten tussen Madelief Zorgt en Madelief Zorgt, alsmede deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

19. Forumkeuze

De rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht (kamer civiele zaken/kanton) is bevoegd om kennis te nemen van geschillen. Niettemin heeft Madelief Zorgt het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Heeft u nog vragen over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op via de onderstaande gegevens.

E-mail waarop uw bedrijf te bereiken is info@madeliefzorgt.nl | telefoonnummer waarop uw bedrijf te bereiken is [..]
Brakellaan 33 | 1215PE | Hilversum
KvK Nr. 81889488

Versie 2021